【2025年12月15日訊】（記者景圓西雅圖綜合編譯）市場研究機構君迪公司（J.D.Power）近日公布，阿拉斯加航空的貴賓休息室在全美機場貴賓室滿意度評比中排名倒數第二，是表現最差的貴賓室之一。
此次評比以1,000分為滿分，調查對象為近一年內曾使用機場貴賓室的近1,500名旅客。評分項目包括體驗價值、服務人員表現、餐飲品質、清潔度、設施、進入便利性、環境與Wi-Fi服務等。阿拉斯加貴賓休息室得分748分，低於全美平均水平758分。
總部位於西雅圖的阿拉斯加航空，其機場貴賓室使用情況一直受到本地旅客關注。過去數年，隨著西雅圖—塔科馬國際機場（SEA）旅客量持續上升，貴賓室常出現排隊、擁擠、座位不足等問題，此次排名也部分反映了這些使用體驗。
報告同時顯示，機場貴賓室需求近年來快速增長，信用卡福利及付費機制使更多非精英會員得以進入，人流大幅增加。君迪公司主管邁克爾．泰勒（Michael Taylor）表示，貴賓室已成為旅客旅途的重要組成部分，甚至促使部分機場在公共區域採用類似設計。然而需求上升也帶來擁擠，使旅客對安靜與舒適的期待與實際體驗之間的落差不斷擴大。
本次排名中，美國運通貴賓室（Centurion Lounge）以782分奪冠，其次為Capital One和達美貴賓室，均為773分，聯合航空貴賓室以705分墊底。
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